Sidrene cijene – hotelijerstvo
Upute su namijenjene voditeljima hotela i administratorima sustava radi usklađivanja sa zakonskim propisima o transparentnosti cijena i zaštiti potrošača.
Sidrene ili bazne cijene?
Koristit ćemo naziv Sidrene cijene iako bi ispravan naziv bio Bazne cijene. Razlog tome je što se naziv Sidrene cijene koristi već duže vrijeme za istu materiju kojoj je novim zakonskim izmjenama dodijeljen naziv Bazna cijena.
Uvod
S obzirom na specifičnost djelatnosti smještaja, razjasnimo obveze koje hotel ima u vezi cjenika neovisno o Zakonu o baznim cijenama.
Hotel je zakonski dužan imati službeni, važeći cjenik za sve usluge koje pruža, što u hotelskoj praksi odgovara pojmu osnovnog (rack) cjenika.
Prema hrvatskim propisima (prvenstveno Zakonu o ugostiteljskoj djelatnosti i Zakonu o zaštiti potrošača), obveze hotela u vezi s osnovnim cjenikom su sljedeće:
- Vidljivost i dostupnost: Cjenik mora biti jasno istaknut na vidljivom mjestu na recepciji te dostupan gostima u svakoj smještajnoj jedinici (ili putem jasno istaknutog digitalnog pristupa, npr. QR koda, ovisno o standardu objekta).
- Sadržaj cjenika: Mora obuhvaćati sve vrste smještaja i dodatnih usluga koje hotel nudi, s jasno istaknutim cijenama u eurima i uključenim PDV-om (te napomenom o turističkoj pristojbi).
- Pridržavanje istaknutih cijena: Osnovni (rack) cjenik predstavlja maksimalnu redovnu cijenu usluge. Hotel smije prodavati sobe po nižim cijenama (kroz dinamičko određivanje cijena, early booking, last minute akcije ili ugovore s agencijama), ali gostu na recepciji ne smije naplatiti više od iznosa navedenog u važećem cjeniku.
Zakonski i fiskalni okvir
- Definicija: Sidrena cijena označava cijenu po kojoj se određeni artikl/usluga nudila na 10.9.2026. ili na datum kad je prvi put stavljen/a na prodaju, ako je taj dan kasniji od 10.9.2026. (tj. ako na 10.9.2026. tog artikla/usluge nije bilo u ponudi).
- Fiskalizacija i izdavanje računa:
- Na fiskalnom računu koji se uručuje gostu iskazuje se i naplaćuje isključivo trenutna važeća cijena.
- Sidrena cijena je evidencijski i informativni podatak koji se prikazuje u cjeniku i promidžbenim materijalima, ali ne utječe na fiskalnu osnovicu računa.
- Objava podataka: Na web stranicama hotela obavezno je osigurati uvid u datoteku s cijenama, bez obzira na to imate li cjenik na webu ili samo informacije o hotelu.
Lokacija postavki u programu
U programu postoje tri vrste cjenika za koje je potrebno definirati sidrene cijene i iste objavljivati na web stranicama hotela:
Cjenik smještaja
Sve radnje definiraju se unutar prozora Administracija -> Cjenici -> Izrada i promjena cjenika. Sustav sidrenih cijena za cjenik smještaja napravljen je tako da imate dva cjenika: OSNOVNI i SIDRENI. Osnovni cjenik je gore spomenuti cjenik kojeg morate imati i po kojem radite prijavu i naplatu gostima. SIDRENI cjenik je povezan s OSNOVNIM.
Ažurirajte oba cjenika
Kad ažurirate osnovni cjenik, obavezno morate ažurirati i sidreni.
Postupak postavljanja
Prvo što trebate napraviti je odabrati vaš OSNOVNI (RACK) cjenik. Nakon toga kliknete na gumb Sidrene cijene. Kad to radite prvi put, odabrani cjenik će se automatski kopirati u vaš cjenik sidrenih cijena. Za sve postojeće cijene osnovnog cjenika će se u sidreni cjenik upisati sidreni datum 10.9.2026. Kad budete dodavali nove periode, za sidreni datum će se upisati datum kad ažurirate sidreni cjenik.
Generiranje datoteke za web objavu
- Ako je potrebno, prije eksporta u datoteku možete na desni klik miša na gumb Eksport odabrati opciju za postavljanje prefiksa datoteke.
- Za generiranje datoteke kliknite Eksport.
- Odaberite mapu na računalu za spremanje datoteke.
- Dobivenu datoteku postavite na poslužitelj ili proslijedite administratoru vaše web stranice.
Napomena
Cjenik nije potrebno svakodnevno snimati i objavljivati na web stranicama, već samo kada dođe do promjene cijena.
Cjenik dodatnih usluga
Sve radnje definiraju se unutar prozora Matični -> Vrste usluge za goste.
-
Skupne radnje i eksport: gumb Akcija (gore desno) -> Sidrene cijene
-
Pojedinačne postavke: na desnoj strani prozora, u donjem dijelu ispod polja Cijena, nalazi se polje Sidrena cijena i opcija web objava.
Usluge s dinamičkim cijenama
Za usluge koje imaju dinamičko određivanje cijena nije potrebno isticati na webu, pa obavezno maknite kvačicu s web objave.
-
Prikaz u tablici: stupac Sidrena ci. u glavnoj tablici (uključuje se putem Akcija -> Sidrene cijene -> Prikaži u tablici).
Postupak postavljanja
Preporuka je da najprije napravite automatsko postavljanje za sve usluge, a onda napravite ručnu korekciju pojedinačnih usluga.
Automatsko postavljanje za cijeli cjenik
- U gornjem lijevom dijelu odaberite prikaz dodatnih usluga.
- U gornjem desnom kutu kliknite na Akcija -> Sidrene cijene -> Automatski upis.
- Program će upisati trenutne cijene prikazanim uslugama. Ako ponavljate postupak, samo nove usluge će dobiti sidrenu cijenu.
- Sustav automatski popunjava stupac Sidrena ci. u tablici.
Pojedinačna ručna izmjena
- Odaberite željenu uslugu na popisu u tablici.
- Na desnoj strani ekrana, u polje Sidrena cijena, upišite željenu cijenu.
- Po potrebi označite ili odznačite kvačicu web objava.
- Spremite promjene.
Generiranje datoteke za web objavu
- Kliknite Akcija -> Sidrene cijene -> Eksport u datoteku.
- Odaberite mapu na računalu za spremanje datoteke.
- Dobivenu datoteku postavite na poslužitelj ili proslijedite administratoru vaše web stranice.
Napomena
Cjenik nije potrebno svakodnevno snimati i objavljivati na web stranicama, već samo kada dođe do promjene cijena.
Cjenik minibara
Sve radnje definiraju se u prozoru Administracija -> Minibar -> Cjenik artikala minibara.
Otvorite karticu Sidrene cijene.
Datum sidrenih cijena kao i sidrenu cijenu upisujete ručno za svaki artikl direktno u tablicu. Nakon što ispravno upišete datum i cijenu, cjenik možete ispisati i možete napraviti eksport datoteke za objavu na web stranicama hotela.
Spremite promjene
Obavezno na kraju kliknite na gumb Spremi jer ćete u protivnom ostati bez upisanih podataka.