Sidrene (bazne) cijene – uvod
Pravilnicima donesenima na temelju Zakona o zaštiti potrošača (ZZP) uvodi se trajna zakonska obveza određivanja, isticanja i objave baznih cijena, čiji je početak primjene predviđen za 17. studenoga 2026. Dosadašnji pojam „dodatna/sidrena cijena” službeno se zamjenjuje nazivom „bazna cijena”, a u nastavku ovih uputa oba se pojma povezuju radi lakšeg snalaženja u programu.
Na koga se obveza odnosi prema djelatnostima
- Maloprodaja, ugostiteljstvo i wellness (B2C): Pravila se odnose na sve pravne i fizičke osobe koje prodaju robu ili pružaju usluge krajnjim potrošačima — to u programu Milenij obuhvaća trgovce na malo, ugostitelje te prodaju proizvoda i pružanje usluga krajnjim kupcima u wellness ponudi.
- Veleprodaja (B2B): Pravila se ne primjenjuju na poslovanje između tvrtki (B2B) niti na poslovanje s tijelima javne vlasti (B2G). Ako Milenij koristite isključivo za veleprodaju, ova se obveza na vas ne odnosi.
- Hotelijerstvo (dinamičke cijene smještaja): Obveza se ne primjenjuje na usluge čije se cijene mijenjaju prema potražnji i popunjenosti, uključujući hotelski smještaj. Međutim, primjenjuju se na sve ostale usluge u hotelijerstvu (uključujući i osnovni cjenik smještaja).
- Ostale važne iznimke: Bazna cijena ne primjenjuje se na proizvode i usluge s propisanim/reguliranim cijenama, na popuste za određene skupine potrošača (npr. umirovljenički popust) ili popuste na način plaćanja (npr. gotovinski popust) te na personalizirane ponude po mjeri kupca, poput svadbenih svečanosti ili osobnih rođendanskih kupona u loyalty aplikaciji.
- Posredničke platforme: Platforme za dostavu i rezervacije (poput Wolta, Glova ili Bookinga) nisu dužne prikazivati bazne cijene drugih trgovaca, no sami obveznici moraju ih imati na vlastitim cjenicima.
Određivanje i isticanje bazne cijene
- Referentni datumi: Za hranu, piće, kozmetiku, sredstva za čišćenje, toaletne potrepštine i proizvode za kućanstvo bazna cijena određuje se prema danu 2. svibnja 2025. Za svu ostalu robu i usluge referentni je datum 10. rujna 2026.
- Novi artikli i usluge: Za ponudu prvi put uvedenu nakon referentnih datuma (ili nakon 17. studenoga 2026.), bazna je cijena ona koja je vrijedila pri prvom stavljanju u ponudu.
- Artikli koji su na referentni datum bili na akciji: Bazna cijena ne može biti snižena cijena s tog datuma. Za prvu skupinu proizvoda (hranu, piće, kozmetiku, sredstva za čišćenje, toaletne potrepštine i proizvode za kućanstvo) uzima se najniža cijena u 30 dana prije sniženja, dok se za svu ostalu robu i usluge uzima prethodno primijenjena redovna maloprodajna cijena.
- Gdje se bazna cijena prikazuje: Ističe se jasno i čitljivo uz važeću maloprodajnu cijenu na polici, etiketi, cjeniku usluga ili webshopu, kao i u tiskanim i digitalnim oglasima, letcima, katalozima te na društvenim mrežama. Bazna cijena ne zamjenjuje redovnu cijenu i ne može iznositi 0 €.
- Računi, ponude i predračuni: Bazna cijena ne navodi se na ponudama, računima, predračunima ni pismima namjere.
Tehnički zahtjevi za objavu cjenika na internetu
- Tko mora objaviti cjenik: Obveza objave cjenika na internetu odnosi se isključivo na obveznike koji već imaju vlastitu mrežnu stranicu. Ako nemate internetsku stranicu, niste je dužni otvarati, a društvene mreže (Facebook, Instagram) ne smatraju se vlastitom stranicom.
- Dopušteni formati: Cjenik mora biti isključivo u strojno čitljivom formatu — .csv ili .xml. PDF datoteke, .xlsx tablice i obične tablice na webu nisu dopušteni.
- Zasebno po lokaciji: Zaseban cjenik objavljuje se za svako pojedino prodajno ili uslužno mjesto.
- Ažuriranje samo pri promjeni: Nema obveze svakodnevnog ažuriranja. Cjenik se ažurira samo kada dođe do promjene cijene ili podataka, i to najkasnije sljedećeg radnog dana do 11:00 sati.
- Arhiva cjenika: Prethodno objavljeni cjenici moraju ostati dostupni na web stranici najmanje 30 dana.